Garantievoorwaarden

Serienummer	Product(Categorie)	Garantieperiode
1	Inductiekookplaten	Eén jaar
2	Elektrische kookplaten	Eén jaar
3	Gaskookplaten	Eén jaar
4	Snelkookpannen	Eén jaar
5	Kookgerei-sets	Eén jaar
6	Accessoires	Eén jaar
7	Koffie & Thee	Eén jaar

 

VBGKHOME Garantiebeleid & Elektrische disclaimer

1. Beperkte garantie van één jaar & Reserveonderdelen VBGK staat achter de kwaliteit van onze professionele kooktoestellen. Wij bieden een beperkte garantie van één jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, die fabricagefouten in materiaal en vakmanschap bij normaal huishoudelijk gebruik dekt.

Let op: Als onderdelen beschadigd of defect raken bij normaal gebruik, zullen wij deze tijdens de actieve garantieperiode kosteloos voor u vervangen.

2. Cruciale elektrische vereisten per model Om de krachtige verwarmingsprestaties te garanderen waar VBGK om bekend staat, vereisen onze producten specifieke elektrische omstandigheden. Zorg ervoor dat de bedrading van uw woning overeenkomt met het wattage van uw model:

• Modellen van 2000W - 2400W: Een toegewezen groep van 20A is vereist.
• Modellen van 3000W - 4000W+: Een toegewezen stroomonderbreker van 30A of 40A is strikt vereist om de maximale stroombelasting aan te kunnen.

Opmerking: Het aansluiten van deze apparaten met een hoog wattage op een gedeeld of standaard 15A-stopcontact zal er waarschijnlijk toe leiden dat uw stroomonderbreker doorslaat. Dit is een veiligheidsfunctie van het elektrische systeem in uw woning, geen defect aan het product.

3. Specifieke garantie-uitsluitingen (Disclaimer) Om de levensduur van uw apparaat en de veiligheid van uw woning te beschermen, dekt deze garantie geen problemen die voortvloeien uit een onjuiste elektrische installatie. De garantie komt te vervallen in de volgende omstandigheden:

• Onvoldoende stroomvoorziening: Het regelmatig doorslaan van stroomonderbrekers of gesprongen zekeringen door het gebruik van de kookplaat op een standaard 15A/20A huishoudelijke groep zonder de vereiste specifieke ampèrage.
• Onjuiste aansluitingen: Schade veroorzaakt door het gebruik van verlengsnoeren, verdeelstekkers of stekkerdozen die niet geschikt zijn voor het hoge stroomverbruik van deze apparaten.
• Installatiefouten: Elektrische schade als gevolg van ontoereikende bedrading in de woning of het niet opvolgen van de installatierichtlijnen in de gebruikershandleiding.

4. Hoe een claim in te dienen Als u een echt fabricagedefect tegenkomt of een vervangend onderdeel nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@vbgkhome.com met het volgende:

1. Uw ordernummer.
2. Een korte beschrijving van het probleem of het specifiek benodigde onderdeel.
3. Een foto of video waarop de exacte schade, foutcode of storing te zien is.
   
   Ons team helpt bij het vaststellen of het probleem een productdefect, een vervangbaar onderdeel of een mismatch in de elektrische omgeving is.