Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgabegarantie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Eine Rückgabe wird jedoch nicht akzeptiert, wenn die Produkte keinen Defekt aufweisen.
Rücksendungen
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein.
So starten Sie eine Rücksendung:
- Senden Sie uns eine E-Mail an support@vbgkhome.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie den Artikel an die unten aufgeführte Rücksendeadresse – oder an eine alternative Adresse, falls diese in unserer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Standard-Rücksendeadresse (Vereinigte Staaten):
VBGK HOME Returns
5660 Lindbergh Lane
Bell, CA 90201
United States
In bestimmten Fällen – wie bei Garantiereparaturen oder Artikeln, die eine spezielle Überprüfung erfordern – leiten wir Sie möglicherweise an eine andere Rückgabestelle weiter. In diesem Fall wird die spezifische Adresse in unserer Rückgabegenehmigungs-E-Mail mitgeteilt. Wenn keine alternative Adresse angegeben ist, verwenden Sie bitte die oben genannte Standardadresse.
Für Bestellungen, die aus unserem internationalen Lager versandt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vbgkhome.com und wir bestätigen Ihnen den nächstgelegenen Rückgabestandort für Ihre Region.
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei. Artikel, die ohne vorherige Autorisierung zurückgesendet werden, können Bearbeitungsverzögerungen erfahren.
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@vbgkhome.com. Wir senden Ihnen einen Ersatz, Ersatzteile oder stellen eine vollständige Rückerstattung aus – und übernehmen alle Rücksendekosten.
Wenn das Produkt nicht defekt ist, fallen Rücksendekosten an und/oder es kann eine Teilrückerstattung erfolgen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den ursprünglichen Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Bestellstornierung
Bestellungen können vor dem Versand gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden versandt, daher kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
