Términos de la garantía
| Número de serie | Producto (Categoría) | Periodo de garantía |
| 1 | Placas de inducción | Un año |
| 2 | Placas eléctricas | Un año |
| 3 | Placas de gas | Un año |
| 4 | Ollas a presión | Un año |
| 5 | Juegos de cocina | Un año |
| 6 | Accesorios | Un año |
| 7 | Café y té | Un año |
Política de garantía y exención de responsabilidad eléctrica de VBGKHOME
1. Garantía limitada de un año y piezas de repuesto VBGK respalda la calidad de sus electrodomésticos de cocina profesionales. Ofrecemos una garantía limitada de un año a partir de la fecha original de compra, que cubre los defectos de fabricación en materiales y mano de obra bajo un uso residencial estándar.
Aviso: Si alguna pieza de repuesto se daña o presenta defectos bajo un uso normal, la reemplazaremos sin costo alguno durante el periodo de garantía vigente.
2. Requisitos eléctricos cruciales según el modelo Para garantizar el alto rendimiento de calentamiento por el que VBGK es conocido, nuestros productos requieren entornos eléctricos específicos. Asegúrese de que el circuito de su hogar coincida con la potencia de su modelo:
- Modelos de 2000W - 2400W: Se requiere un circuito dedicado de 20A.
- Modelos de 3000W - 4000W+: Se requiere estrictamente un disyuntor dedicado de 30A o 40A para manejar la carga máxima de potencia.
Nota: Conectar estas unidades de alta potencia a un tomacorriente estándar o compartido de 15A probablemente provocará que el disyuntor se dispare. Esta es una función de seguridad del sistema eléctrico de su hogar, no un defecto del producto.
3. Exclusiones específicas de la garantía (Descargo de responsabilidad) Para proteger la longevidad de su electrodoméstico y la seguridad de su hogar, esta garantía no cubre problemas derivados de una instalación eléctrica inadecuada. La garantía se considerará nula en las siguientes circunstancias:
- Suministro eléctrico insuficiente: Disparo frecuente de disyuntores o fusibles fundidos causados por el uso de la placa en un circuito doméstico estándar de 15A/20A sin el amperaje dedicado requerido.
- Conexiones inadecuadas: Daños causados por el uso de cables de extensión, adaptadores múltiples o regletas, que no están clasificados para el alto consumo de corriente de estos electrodomésticos.
- Fallos de instalación: Daños eléctricos resultantes de un cableado residencial inadecuado o por no seguir las pautas de instalación proporcionadas en el manual del usuario.
4. Cómo presentar una reclamación Si encuentra un defecto de fabricación real o necesita una pieza de repuesto, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@vbgkhome.com con lo siguiente:
- Su número de pedido.
- Una breve descripción del problema o la pieza específica necesaria.
- Una foto o video que muestre el daño exacto, código de error o mal funcionamiento.
Nuestro equipo le ayudará a diagnosticar si el problema es un defecto del producto, una pieza reemplazable o una discrepancia en el entorno eléctrico.
