Política de reembolso
Política de reembolso
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir sus artículos para solicitar una devolución. Sin embargo, la devolución no será aceptada si los productos no presentan defectos.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Cómo iniciar una devolución:
- Envíenos un correo electrónico a support@vbgkhome.com con su número de pedido.
- Una vez aprobada su devolución, envíe el artículo a la dirección de devolución que figura a continuación, o a una dirección alternativa si se le proporciona en nuestro correo electrónico de aprobación.
Dirección de devolución predeterminada (Estados Unidos):
VBGK HOME Returns
5660 Lindbergh Lane
Bell, CA 90201
United States
En ciertos casos, como reparaciones en garantía o artículos que requieran una inspección especializada, podemos indicarle que lo envíe a un centro de devoluciones diferente. Si es así, la dirección específica se proporcionará en nuestro correo electrónico de aprobación de devolución. Si no se indica una dirección alternativa, utilice la dirección predeterminada anterior.
Para pedidos enviados desde nuestro almacén internacional, comuníquese con nosotros a support@vbgkhome.com y confirmaremos la ubicación de devolución más cercana a su región.
Por favor, incluya su número de pedido dentro del paquete. Los artículos devueltos sin autorización previa pueden sufrir retrasos en el procesamiento.
Artículos defectuosos o dañados
Si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a support@vbgkhome.com. Le enviaremos un reemplazo, piezas de repuesto o emitiremos un reembolso completo, y cubriremos todos los gastos de envío de la devolución.
Si el producto no está defectuoso, se aplicarán gastos de envío de devolución y/o se podrá emitir un reembolso parcial.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede tomar algunos días hábiles adicionales para que su banco o compañía de tarjeta de crédito refleje el reembolso en su cuenta.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Simplemente devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse para obtener un reembolso completo antes del envío. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas, por lo que le rogamos que nos contacte lo antes posible. Es posible que se aplique una tarifa de reposición de existencias a los pedidos que ya estén en proceso.
