Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: [2026-04-01]
Inleiding
VBGK HOME ("wij", "ons", "onze") is een merk dat wordt geëxploiteerd door Hong Kong Wuibuke Eluctric Appliancu Co., Limited (Bedrijfsnr. 73368263), met maatschappelijke zetel te Room A1, 11/F WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM, KL.
Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website op www.vbgkhome.com (de "Site") bezoekt, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze communicatie of anderszins met ons communiceert.
Wij zetten ons in voor het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw persoonsgegevens. Door onze Site te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u niet akkoord gaat met onze werkwijzen, verzoeken wij u onze Site niet te gebruiken.
Dit Privacybeleid is van toepassing op klanten en bezoekers wereldwijd, inclusief die in de Verenigde Staten, Canada, de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en alle andere regio's die wij bedienen.
1. Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen informatie op de volgende manieren:
1.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt
Wanneer u met onze Site communiceert, kunt u vrijwillig de volgende soorten persoonlijke informatie aan ons verstrekken:
- Contact- en identiteitsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres, factuuradres
- Accountgegevens: inloggegevens als u een account aanmaakt
- Betaalgegevens: creditcardnummer, gegevens van de betaalmethode (let op: betalingstransacties worden veilig verwerkt door onze externe betalingsverwerkers — wij slaan uw volledige creditcardnummer niet op onze servers op)
- Bestelgegevens: gekochte producten, bestelgeschiedenis, transactiegegevens
- Communicatiegegevens: berichten die u via e-mail, contactformulieren of klantenservice naar ons stuurt, inclusief eventuele productrecensies of feedback die u indient
- Marketingvoorkeuren: uw keuzes met betrekking tot het ontvangen van promotionele e-mails of nieuwsbrieven van ons
1.2 Informatie die automatisch wordt verzameld
Wanneer u onze Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens, waaronder:
- Apparaat- en browserinformatie: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype, schermresolutie en taalvoorkeuren
- Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, tijd doorgebracht op pagina's, klikpatronen, verwijzende en exit-URL's, datum en tijd van bezoeken
- Locatiegegevens: geschatte geografische locatie op basis van uw IP-adres
- Cookie- en trackinggegevens: informatie verzameld via cookies, pixels, webbakens en soortgelijke technologieën (zie Sectie 6 — Cookies en Trackingtechnologieën hieronder)
1.3 Informatie van derden
Wij kunnen informatie over u ontvangen van externe bronnen, waaronder:
- Shopify: onze aanbieder van het e-commerceplatform, die transacties namens ons verwerkt
- Betalingsverwerkers: bevestiging van betalingstransacties
- Analytics-aanbieders: geaggregeerde websitegebruiksgegevens
- Advertentiepartners: informatie over uw interacties met onze advertenties op platforms van derden
2. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:
- Om bestellingen uit te voeren: het verwerken en verzenden van uw aankopen, het versturen van orderbevestigingen en trackingupdates, en het afhandelen van retourzendingen of ruilingen
- Om met u te communiceren: reageren op uw vragen, klantenservice bieden en transactionele e-mails sturen met betrekking tot uw bestellingen
- Om onze Site en diensten te verbeteren: het analyseren van gebruikspatronen en voorkeuren om onze websitefunctionaliteit, productaanbod en klantervaring te verbeteren
- Om marketingcommunicatie te sturen: met uw toestemming (of waar anders wettelijk toegestaan), het versturen van promotionele e-mails, nieuwsbrieven en productupdates. U kunt zich op elk moment afmelden (zie Sectie 8 — Uw rechten)
- Om uw ervaring te personaliseren: het tonen van relevante productaanbevelingen en inhoud op basis van uw browse- en aankoopgeschiedenis
- Om betalingen te verwerken: het faciliteren van veilige betalingstransacties via onze externe betalingsverwerkers
- Om fraude te voorkomen en veiligheid te garanderen: het detecteren en voorkomen van frauduleuze transacties, ongeoorloofde toegang en andere illegale activiteiten
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: het voldoen aan onze wettelijke en reglementaire vereisten, inclusief belastingrapportage en het reageren op wettige verzoeken van overheidsinstanties
- Om advertentiecampagnes uit te voeren: het gebruik van geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens om de effectiviteit van onze marketinginspanningen te meten en relevante advertenties op platforms van derden te leveren
3. Rechtsgrondslag voor verwerking (Bezoekers uit de EER/VK)
Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk (VK) bevindt, zijn wij op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Britse AVG verplicht om een wettelijke grondslag te hebben voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Onze rechtsgrondslagen omvatten:
- Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking van uw gegevens is noodzakelijk om uw bestelling uit te voeren, producten te leveren en klantenservice te bieden in verband met een aankoop die u hebt gedaan of aangevraagd
- Gerechtvaardigde belangen: wij verwerken bepaalde gegevens op basis van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals het verbeteren van onze producten en diensten, het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van onze Site, mits deze belangen niet worden overschreden door uw rechten en vrijheden
- Toestemming: waar wettelijk vereist, verkrijgen wij uw uitdrukkelijke toestemming voordat wij u marketingcommunicatie sturen of niet-essentiële cookies op uw apparaat plaatsen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken
- Wettelijke verplichting: wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften of juridische procedures
4. Hoe wij uw informatie delen
Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet. Wij kunnen uw informatie delen met de volgende categorieën derden, uitsluitend voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven:
4.1 Dienstverleners
Wij werken samen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van ons bedrijf, waaronder:
- E-commerceplatform: Shopify Inc. host onze online winkel en verwerkt ordergerelateerde gegevens namens ons
- Betalingsverwerkers: externe betaalgateways die uw betalingstransacties veilig verwerken
- Vervoerders: logistieke bedrijven die uw bestellingen bezorgen (bijv. USPS, UPS, FedEx en internationale vervoerders)
- E-mailmarketingplatforms: diensten die ons helpen bij het versturen van nieuwsbrieven en promotionele communicatie
- Analytics-aanbieders: tools die ons helpen websiteverkeer en gebruikersgedrag te begrijpen (bijv. Google Analytics)
- Klantenservicetools: platforms die ons helpen bij het beheren van en reageren op vragen van klanten
Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens alleen te gebruiken voor de doeleinden die wij specificeren en om passende beveiligingsmaatregelen te handhaven.
4.2 Advertentiepartners
Wij kunnen beperkte, geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens delen met advertentieplatforms (zoals Meta/Facebook Ads en Google Ads) om campagne-prestaties te meten en relevante advertenties te leveren. Waar wettelijk vereist, verkrijgen wij uw toestemming voordat wij gegevens delen voor advertentiedoeleinden.
4.3 Juridisch en naleving
Wij kunnen uw informatie openbaar maken als dit wettelijk vereist is, of als gevolg van regelgeving, juridische procedures of overheidsverzoeken, of als wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten, uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de overheid.
4.4 Bedrijfsoverdrachten
In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van alle of een deel van onze activa, kan uw persoonlijke informatie worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke wijziging en eventuele keuzes die u heeft met betrekking tot uw informatie.
5. Internationale gegevensoverdracht
Als een wereldwijd bedrijf met het hoofdkantoor in Hong Kong, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in andere landen dan uw eigen land, inclusief Hong Kong, China, de Verenigde Staten en andere landen waar onze dienstverleners actief zijn.
Als u zich in de EER of het VK bevindt, houd er dan rekening mee dat sommige van deze landen mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw eigen land. In dergelijke gevallen nemen wij passende waarborgen om uw informatie te beschermen, waaronder:
- Standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
- Ervoor zorgen dat onze dienstverleners adequate gegevensbeschermingspraktijken hanteren
- Vertrouwen op andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen waar van toepassing
Door onze Site te gebruiken en uw informatie te verstrekken, erkent u dat uw gegevens internationaal kunnen worden overgedragen zoals beschreven in dit Privacybeleid.
6. Cookies en trackingtechnologieën
6.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze helpen de site uw apparaat te herkennen en bepaalde informatie over uw bezoek te onthouden.
6.2 Soorten cookies die wij gebruiken
- Essentiële cookies: deze zijn noodzakelijk voor de goede werking van de Site, waaronder het kunnen browsen op de Site, het toevoegen van items aan uw winkelwagen en het voltooien van aankopen. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de functionaliteit van de Site te beïnvloeden
- Analytische cookies: deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers met onze Site omgaan door anonieme gebruiksgegevens te verzamelen, zoals bezochte pagina's en de tijd doorgebracht op de Site. Wij gebruiken tools zoals Google Analytics voor dit doel
- Marketingcookies: deze worden gebruikt om bezoekers over websites heen te volgen en relevante advertenties weer te geven. Ze kunnen worden geplaatst door onze advertentiepartners (zoals de Meta/Facebook Pixel en Google Ads) om een profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere platforms te tonen
- Voorkeurscookies: deze onthouden uw voorkeuren (zoals taal en regio) om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden
6.3 Uw cookievoorkeuren beheren
U kunt cookies op elk moment beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van essentiële cookies kan de functionaliteit van onze Site beïnvloeden.
De meeste browsers stellen u in staat om:
- Te bekijken welke cookies zijn opgeslagen en deze individueel te verwijderen
- Cookies van derden te blokkeren
- Cookies van specifieke sites te blokkeren
- Alle cookies te blokkeren
- Alle cookies te verwijderen wanneer u uw browser sluit
Voor bezoekers in de EER/VK tonen wij een cookie-toestemmingsbanner wanneer u onze Site voor het eerst bezoekt, waarmee u kunt kiezen welke categorieën niet-essentiële cookies u accepteert of weigert.
Voor meer informatie over cookies, bezoek www.allaboutcookies.org.
7. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
Specifiek:
- Bestel- en transactiegegevens: bewaard voor minimaal 5 jaar na uw laatste aankoop voor belasting-, boekhoudkundige en wettelijke nalevingsdoeleinden
- Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is, of zoals nodig om u diensten te verlenen. Als u verzoekt om verwijdering van uw account, zullen wij uw gegevens binnen 30 dagen verwijderen of anonimiseren, onder voorbehoud van onze wettelijke bewaarverplichtingen
- Marketinggegevens: bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, waarna wij u van onze actieve marketinglijsten zullen verwijderen. Enkele minimale gegevens kunnen worden bewaard om ervoor te zorgen dat wij uw afmeldvoorkeuren respecteren
- Analytische en cookiedata: bewaard in overeenstemming met de bewaartermijnen van de relevante analysetools (meestal 14–26 maanden voor Google Analytics)
8. Uw rechten
Afhankelijk van uw locatie kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Wij respecteren deze rechten en zullen op uw verzoeken reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
8.1 Rechten voor alle klanten
Alle VBGK HOME-klanten, ongeacht locatie, kunnen:
- Afmelden voor marketing-e-mails: klik op de link "Afmelden" onderaan elke promotionele e-mail die wij u sturen
- Uw informatie bijwerken: neem contact met ons op om onjuiste persoonlijke informatie te corrigeren
- Informatie opvragen: vraag ons welke persoonlijke gegevens wij over u bewaren
8.2 Rechten voor inwoners van de EER/VK (AVG)
Als u zich in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heeft u de volgende aanvullende rechten onder de AVG:
- Recht op inzage: vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
- Recht op rectificatie: verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
- Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"): verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens, behoudens bepaalde wettelijke uitzonderingen
- Recht op beperking van verwerking: verzoek om ons gebruik van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden te beperken
- Recht op dataportabiliteit: vraag een kopie van uw gegevens aan in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat
- Recht op bezwaar: maak bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen of voor directmarketingdoeleinden
- Recht om toestemming in te trekken: waar verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking
- Recht om een klacht in te dienen: u heeft het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden
8.3 Rechten voor inwoners van Californië (CCPA/CPRA)
Als u een inwoner van Californië bent, heeft u de volgende rechten onder de California Consumer Privacy Act (CCPA) en California Privacy Rights Act (CPRA):
- Recht op informatie: u kunt verzoeken dat wij de categorieën en specifieke onderdelen van persoonlijke informatie die wij over u hebben verzameld, de categorieën bronnen waaruit uw informatie is verzameld, ons zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen van uw informatie en de categorieën derden met wie wij uw informatie delen, bekendmaken
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken dat wij de persoonlijke informatie die wij van u hebben verzameld, verwijderen, behoudens bepaalde uitzonderingen
- Recht op correctie: u kunt verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke informatie
- Recht om u af te melden voor de verkoop of het delen van persoonlijke informatie: wij verkopen uw persoonlijke informatie niet. Bepaalde vormen van gebruik van cookies en trackingtechnologieën voor gerichte advertenties kunnen echter worden aangemerkt als "delen" onder de CPRA. U kunt zich afmelden door uw cookievoorkeuren aan te passen of contact met ons op te nemen
- Recht op non-discriminatie: wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw CCPA/CPRA-rechten
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@vbgkhome.com. Wij zullen uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken en reageren binnen de termijnen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving (doorgaans binnen 30 dagen voor AVG-verzoeken en 45 dagen voor CCPA/CPRA-verzoeken).
8.4 Rechten voor inwoners van Canada (PIPEDA)
Als u een inwoner van Canada bent, heeft u onder de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) het recht om:
- Toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren
- Verzoek tot correctie van onjuiste informatie
- Toestemming voor bepaald gebruik van uw gegevens in te trekken
- Een klacht in te dienen bij de Office of the Privacy Commissioner of Canada
9. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke informatie serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:
- Secure Socket Layer (SSL)-encryptie voor gegevens die worden verzonden tussen uw browser en onze Site
- Veilige betalingsverwerking via PCI-compatibele externe betalingsverwerkers
- Regelmatige controle van onze praktijken voor gegevensverzameling, -opslag en -verwerking
- Toegangscontroles die de toegang van werknemers en contractanten tot persoonlijke informatie beperken op basis van de 'need-to-know'-methode
Hoewel wij ernaar streven uw persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar wij zetten ons in voor het handhaven van industriestandaard beschermingsmaatregelen.
10. Privacy van kinderen
Onze Site is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar (of de toepasselijke leeftijd voor digitale toestemming in uw rechtsgebied). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als wij vernemen dat we per ongeluk persoonlijke gegevens van een kind hebben verzameld, zullen wij stappen ondernemen om dergelijke gegevens zo snel mogelijk te verwijderen.
Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@vbgkhome.com zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
11. Links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites, diensten of applicaties van derden die niet door ons worden beheerd. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op die diensten van derden. Wij raden u aan het privacybeleid te lezen van alle sites van derden die u bezoekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van websites van derden.
12. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologieën, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen, werken wij de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij en zullen wij u, waar wettelijk vereist, per e-mail of via een prominente mededeling op onze Site op de hoogte stellen.
Wij raden u aan dit Privacybeleid periodiek te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.
13. Contact met ons opnemen
Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op:
E-mail: support@vbgkhome.com
Hong Kong Wuibuke Eluctric Appliancu Co., Limited Bedrijfsnr. 73368263 Room A1, 11/F WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM, KL
Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op alle privacygerelateerde vragen te reageren.
Voor inwoners van de EER/het VK: als u niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Voor inwoners van Californië: u kunt ook via e-mail contact met ons opnemen om een verifieerbaar consumentenverzoek in te dienen onder de CCPA/CPRA.
