Informativa sulla privacy
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Ultimo aggiornamento: [01-04-2026]
Introduzione
VBGK HOME ("noi", "ci", "nostro") è un marchio gestito da Hong Kong Wuibuke Eluctric Appliancu Co., Limited (n. società 73368263), con sede legale in Room A1, 11/F WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM, KL.
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web www.vbgkhome.com (il "Sito"), effettui un ordine, ti iscrivi alle nostre comunicazioni o interagisci in altro modo con noi.
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali in modo responsabile. Utilizzando il nostro Sito, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy. Se non accetti le nostre pratiche, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.
La presente Informativa sulla privacy si applica a clienti e visitatori di tutto il mondo, inclusi quelli residenti negli Stati Uniti, in Canada, nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito (UK) e in tutte le altre regioni in cui operiamo.
1. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo informazioni nei seguenti modi:
1.1 Informazioni fornite direttamente
Quando interagisci con il nostro Sito, potresti fornirci volontariamente i seguenti tipi di informazioni personali:
- Informazioni di contatto e identificative: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione
- Informazioni sull'account: credenziali di accesso se crei un account
- Informazioni di pagamento: numero di carta di credito, dettagli del metodo di pagamento (nota: le transazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro dai nostri processori di pagamento terzi; non memorizziamo il numero completo della tua carta di credito sui nostri server)
- Informazioni sull'ordine: prodotti acquistati, cronologia degli ordini, dettagli della transazione
- Registri delle comunicazioni: messaggi che ci invii tramite e-mail, moduli di contatto o assistenza clienti, incluse eventuali recensioni o feedback sui prodotti inviati
- Preferenze di marketing: le tue scelte in merito alla ricezione di e-mail promozionali o newsletter da parte nostra
1.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche e di utilizzo, tra cui:
- Informazioni su dispositivo e browser: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo e preferenze linguistiche
- Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, percorsi di clic, URL di provenienza e di uscita, data e ora delle visite
- Dati sulla posizione: posizione geografica approssimativa basata sul tuo indirizzo IP
- Cookie e dati di tracciamento: informazioni raccolte tramite cookie, pixel, web beacon e tecnologie simili (vedi Sezione 6 - Cookie e tecnologie di tracciamento di seguito)
1.3 Informazioni da terze parti
Potremmo ricevere informazioni su di te da fonti terze, tra cui:
- Shopify: il nostro fornitore di piattaforma e-commerce, che elabora le transazioni per nostro conto
- Processori di pagamento: conferma delle transazioni di pagamento
- Fornitori di analisi: dati aggregati sull'utilizzo del sito web
- Partner pubblicitari: informazioni sulle tue interazioni con le nostre pubblicità su piattaforme terze
2. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:
- Per evadere gli ordini: elaborare e spedire i tuoi acquisti, inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione, e gestire resi o cambi
- Per comunicare con te: rispondere alle tue richieste, fornire assistenza clienti e inviare e-mail transazionali relative ai tuoi ordini
- Per migliorare il nostro Sito e i nostri servizi: analizzare modelli di utilizzo e preferenze per migliorare la funzionalità del nostro sito web, l'offerta di prodotti e l'esperienza del cliente
- Per inviare comunicazioni di marketing: con il tuo consenso (o laddove altrimenti consentito dalla legge), inviare e-mail promozionali, newsletter e aggiornamenti sui prodotti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento (vedi Sezione 8 - I tuoi diritti)
- Per personalizzare la tua esperienza: mostrare consigli sui prodotti e contenuti pertinenti in base alla tua cronologia di navigazione e acquisto
- Per elaborare i pagamenti: facilitare transazioni di pagamento sicure tramite i nostri processori di pagamento terzi
- Per prevenire frodi e garantire la sicurezza: rilevare e prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altre attività illegali
- Per adempiere a obblighi legali: soddisfare i nostri requisiti legali e normativi, inclusa la dichiarazione dei redditi e rispondere a richieste legittime delle autorità governative
- Per gestire campagne pubblicitarie: utilizzare dati anonimizzati e aggregati per misurare l'efficacia dei nostri sforzi di marketing e fornire pubblicità pertinenti su piattaforme terze
3. Base giuridica per il trattamento (Visitatori SEE/UK)
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito (UK), siamo tenuti, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e del GDPR del Regno Unito, ad avere una base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali. Le nostre basi giuridiche includono:
- Esecuzione di un contratto: il trattamento dei tuoi dati è necessario per evadere il tuo ordine, consegnare i prodotti e fornire assistenza clienti in relazione a un acquisto che hai effettuato o richiesto
- Interessi legittimi: trattiamo determinati dati basandoci sui nostri legittimi interessi commerciali, come il miglioramento dei nostri prodotti e servizi, la prevenzione delle frodi e la garanzia della sicurezza del nostro Sito, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà
- Consenso: laddove richiesto dalla legge, otteniamo il tuo consenso esplicito prima di inviarti comunicazioni di marketing o di inserire cookie non essenziali sul tuo dispositivo. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento
- Obbligo legale: trattiamo i dati quando necessario per adempiere a leggi, regolamenti o procedimenti legali applicabili
4. Come condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti categorie di terze parti, esclusivamente per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:
4.1 Fornitori di servizi
Collaboriamo con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nella gestione della nostra attività, tra cui:
- Piattaforma e-commerce: Shopify Inc. ospita il nostro negozio online ed elabora i dati relativi agli ordini per nostro conto
- Processori di pagamento: gateway di pagamento terzi che elaborano in modo sicuro le tue transazioni di pagamento
- Corrieri di spedizione: società di logistica che consegnano i tuoi ordini (ad es. USPS, UPS, FedEx e corrieri internazionali)
- Piattaforme di e-mail marketing: servizi che ci aiutano a inviare newsletter e comunicazioni promozionali
- Fornitori di analisi: strumenti che ci aiutano a comprendere il traffico del sito web e il comportamento degli utenti (ad es. Google Analytics)
- Strumenti di assistenza clienti: piattaforme che ci aiutano a gestire e rispondere alle richieste dei clienti
Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a utilizzare i tuoi dati solo per gli scopi da noi specificati e a mantenere misure di sicurezza appropriate.
4.2 Partner pubblicitari
Possiamo condividere dati limitati, anonimizzati o aggregati con piattaforme pubblicitarie (come Meta/Facebook Ads e Google Ads) per misurare le prestazioni delle campagne e fornire pubblicità pertinenti. Laddove richiesto dalla legge, otteniamo il tuo consenso prima di condividere dati per scopi pubblicitari.
4.3 Aspetti legali e di conformità
Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da regolamenti, da procedimenti legali o da richieste governative, o se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa.
4.4 Trasferimenti aziendali
In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di tutti o parte dei nostri beni, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione. Ti notificheremo tale modifica e le eventuali scelte che potresti avere riguardo alle tue informazioni.
5. Trasferimenti internazionali di dati
Essendo un'azienda globale con sede a Hong Kong, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, memorizzati ed elaborati in paesi diversi dal tuo, inclusi Hong Kong, Cina, Stati Uniti e altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.
Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, tieni presente che alcuni di questi paesi potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati del tuo paese di origine. In tali casi, adottiamo misure di salvaguardia appropriate per proteggere le tue informazioni, tra cui:
- Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
- Garantire che i nostri fornitori di servizi mantengano pratiche adeguate di protezione dei dati
- Fare affidamento su altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti, se applicabili
Utilizzando il nostro Sito e fornendo le tue informazioni, riconosci che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti a livello internazionale come descritto nella presente Informativa sulla privacy.
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
6.1 Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Aiutano il sito a riconoscere il tuo dispositivo e a ricordare alcune informazioni sulla tua visita.
6.2 Tipi di cookie che utilizziamo
- Cookie essenziali: sono necessari per il corretto funzionamento del Sito, consentendoti di navigare, aggiungere articoli al carrello e completare gli acquisti. Questi cookie non possono essere disabilitati senza compromettere la funzionalità del Sito
- Cookie di analisi: ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro Sito raccogliendo dati di utilizzo anonimi, come le pagine visitate e il tempo trascorso sul Sito. A tale scopo utilizziamo strumenti come Google Analytics
- Cookie di marketing: vengono utilizzati per tracciare i visitatori attraverso i siti web e mostrare pubblicità pertinenti. Possono essere impostati dai nostri partner pubblicitari (come Meta/Facebook Pixel e Google Ads) per creare un profilo dei tuoi interessi e mostrarti annunci pertinenti su altre piattaforme
- Cookie di preferenza: ricordano le tue preferenze (come lingua e regione) per offrire un'esperienza più personalizzata
6.3 Gestione delle preferenze sui cookie
Puoi gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser in qualsiasi momento. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie essenziali potrebbe influire sulla funzionalità del nostro Sito.
La maggior parte dei browser ti consente di:
- Visualizzare quali cookie sono memorizzati ed eliminarli singolarmente
- Bloccare i cookie di terze parti
- Bloccare i cookie da siti specifici
- Bloccare tutti i cookie
- Eliminare tutti i cookie alla chiusura del browser
Per i visitatori del SEE/UK, mostriamo un banner per il consenso ai cookie alla prima visita del nostro Sito, che ti consente di scegliere quali categorie di cookie non essenziali accettare o rifiutare.
Per maggiori informazioni sui cookie, visita www.allaboutcookies.org.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.
Nello specifico:
- Dati di ordine e transazione: conservati per un minimo di 5 anni dall'ultimo acquisto per finalità fiscali, contabili e di conformità legale
- Informazioni sull'account: conservate finché il tuo account è attivo o secondo necessità per fornirti servizi. Se richiedi l'eliminazione dell'account, elimineremo o anonimizzeremo i tuoi dati entro 30 giorni, nel rispetto dei nostri obblighi legali di conservazione
- Dati di marketing: conservati finché non annulli l'iscrizione o revochi il consenso, dopodiché ti rimuoveremo dalle nostre liste di marketing attive. Alcuni registri minimi potrebbero essere conservati per garantire il rispetto delle tue preferenze di opt-out
- Dati di analisi e cookie: conservati in conformità con i periodi di conservazione stabiliti dagli strumenti di analisi pertinenti (solitamente 14-26 mesi per Google Analytics)
8. I tuoi diritti
A seconda della tua posizione, potresti avere determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali. Rispettiamo questi diritti e risponderemo alle tue richieste in conformità con la legge applicabile.
8.1 Diritti per tutti i clienti
Tutti i clienti VBGK HOME, indipendentemente dalla loro posizione, possono:
- Annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing: clicca sul link "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi e-mail promozionale che ti inviamo
- Aggiornare le proprie informazioni: contattaci per correggere eventuali informazioni personali imprecise
- Richiedere informazioni: chiederci quali dati personali deteniamo su di te
8.2 Diritti per i residenti nel SEE/UK (GDPR)
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, hai i seguenti diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR:
- Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali imprecisi o incompleti
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali, fatte salve alcune eccezioni legali
- Diritto di limitazione del trattamento: richiedere che limitiamo il modo in cui utilizziamo i tuoi dati in determinate circostanze
- Diritto alla portabilità dei dati: richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile elettronicamente
- Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto
- Diritto di revoca del consenso: laddove il trattamento si basi sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
- Diritto di reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati
8.3 Diritti per i residenti in California (CCPA/CPRA)
Se sei residente in California, hai i seguenti diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) e del California Privacy Rights Act (CPRA):
- Diritto di conoscere: puoi richiedere che divulghiamo le categorie e i pezzi specifici di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te, le categorie di fonti da cui sono state raccolte le tue informazioni, il nostro scopo commerciale per la raccolta delle informazioni e le categorie di terze parti con cui condividiamo le tue informazioni
- Diritto di eliminazione: puoi richiedere che eliminiamo le informazioni personali che abbiamo raccolto da te, fatte salve alcune eccezioni
- Diritto di correzione: puoi richiedere la correzione di informazioni personali imprecise
- Diritto di opt-out dalla vendita o condivisione di informazioni personali: non vendiamo le tue informazioni personali. Tuttavia, determinati usi di cookie e tecnologie di tracciamento per la pubblicità mirata possono costituire "condivisione" ai sensi del CPRA. Puoi opporti regolando le tue preferenze sui cookie o contattandoci
- Diritto alla non discriminazione: non ti discrimineremo per aver esercitato nessuno dei tuoi diritti CCPA/CPRA
Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@vbgkhome.com. Verificheremo la tua identità prima di elaborare la tua richiesta e risponderemo entro i tempi richiesti dalla legge applicabile (solitamente entro 30 giorni per le richieste GDPR e 45 giorni per le richieste CCPA/CPRA).
8.4 Diritti per i residenti in Canada (PIPEDA)
Se sei residente in Canada, hai il diritto ai sensi del Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) di:
- Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te
- Richiedere la correzione di informazioni imprecise
- Revocare il consenso per determinati usi dei tuoi dati
- Presentare un reclamo all'Office of the Privacy Commissioner of Canada
9. Sicurezza
Prendiamo sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali e implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerle contro l'accesso, l'alterazione, la divulgazione o la distruzione non autorizzati. Queste misure includono:
- Crittografia Secure Socket Layer (SSL) per i dati trasmessi tra il tuo browser e il nostro Sito
- Elaborazione sicura dei pagamenti tramite processori di pagamento terzi conformi allo standard PCI
- Revisione regolare delle nostre pratiche di raccolta, archiviazione ed elaborazione dei dati
- Controlli di accesso che limitano l'accesso dei dipendenti e degli appaltatori alle informazioni personali in base alla necessità di conoscerle
Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, nessun metodo di trasmissione via Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a mantenere protezioni standard del settore.
10. Privacy dei minori
Il nostro Sito non è destinato a minori di 16 anni (o all'età minima per il consenso digitale prevista dalla propria giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Qualora dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente informazioni personali di un minore, adotteremo le misure necessarie per eliminare tali informazioni il prima possibile.
Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@vbgkhome.com affinché possiamo intraprendere le azioni appropriate.
11. Link di Terze Parti
Il nostro Sito può contenere link a siti web, servizi o applicazioni di terze parti non gestiti da noi. La presente Informativa sulla Privacy non si applica a tali servizi di terze parti. Ti invitiamo a prendere visione delle informative sulla privacy di qualsiasi sito di terze parti che visiti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy o per il contenuto dei siti web di terze parti.
12. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o altri fattori. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data dell'"Ultimo Aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina e, ove richiesto dalla legge, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro Sito.
Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
13. Contattaci
In caso di domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci:
E-mail: support@vbgkhome.com
Hong Kong Wuibuke Eluctric Appliancu Co., Limited Numero di società 73368263 Room A1, 11/F WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM, KL
Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 30 giorni.
Per i residenti nello SEE/Regno Unito, se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati.
Per i residenti in California, è possibile contattarci anche via e-mail per inviare una richiesta verificabile ai sensi del CCPA/CPRA.
