Condizioni di garanzia
| Numero di serie | Prodotto (Categoria) | Periodo di garanzia |
| 1 | Piani cottura a induzione | Un anno |
| 2 | Piani cottura elettrici | Un anno |
| 3 | Piani cottura a gas | Un anno |
| 4 | Pentole a pressione | Un anno |
| 5 | Set di pentole | Un anno |
| 6 | Accessori | Un anno |
| 7 | Caffè e tè | Un anno |
Politica di garanzia VBGK e disclaimer elettrico
1. Garanzia limitata di un anno e pezzi di ricambio VBGK garantisce la qualità dei propri apparecchi di cottura professionali. Forniamo una garanzia limitata di un anno dalla data originale di acquisto, che copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella manodopera durante il normale uso residenziale.
Avviso: Se eventuali pezzi di ricambio risultassero danneggiati o difettosi durante il normale utilizzo, provvederemo a sostituirli gratuitamente durante il periodo di validità della garanzia.
2. Requisiti elettrici fondamentali per modello Per garantire le prestazioni elevate per cui VBGK è nota, i nostri prodotti richiedono ambienti elettrici specifici. Si prega di assicurarsi che l'impianto elettrico domestico corrisponda al wattaggio del proprio modello:
- Modelli da 2000W - 2400W: È richiesto un circuito dedicato da 20A.
- Modelli da 3000W - 4000W+: È strettamente richiesto un interruttore magnetotermico dedicato da 30A o 40A per gestire il carico di potenza massimo.
Nota: collegare queste unità ad alto wattaggio a una presa condivisa o standard da 15A causerà probabilmente lo scatto dell'interruttore. Si tratta di una funzione di sicurezza dell'impianto elettrico domestico, non di un difetto del prodotto.
3. Esclusioni specifiche della garanzia (Disclaimer) Per proteggere la longevità dell'apparecchio e la sicurezza della propria casa, questa garanzia non copre i problemi derivanti da un'installazione elettrica impropria. La garanzia sarà considerata nulla nelle seguenti circostanze:
- Alimentazione insufficiente: frequenti scatti dell'interruttore o fusibili bruciati causati dall'utilizzo del piano cottura su un circuito domestico standard da 15A/20A senza l'amperaggio dedicato richiesto.
- Collegamenti impropri: danni causati dall'uso di prolunghe, adattatori multipli o ciabatte, che non sono dimensionati per l'elevato assorbimento di corrente di questi apparecchi.
- Errori di installazione: danni elettrici risultanti da un cablaggio domestico inadeguato o dal mancato rispetto delle linee guida di installazione fornite nel manuale utente.
4. Come presentare un reclamo In caso di riscontro di un reale difetto di fabbricazione o se si necessita di un pezzo di ricambio, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vbgkhome.com indicando:
- Il numero d'ordine.
- Una breve descrizione del problema o lo specifico pezzo necessario.
- Una foto o un video che mostri l'esatto danno, codice di errore o malfunzionamento.
Il nostro team assisterà nella diagnosi per verificare se il problema sia un difetto del prodotto, un pezzo sostituibile o un'incompatibilità con l'ambiente elettrico.
