Politica di rimborso

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto i tuoi articoli per richiedere un reso. Tuttavia, il reso non sarà accettato se i prodotti non presentano difetti.

Resi

Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e completi di tutte le etichette e gli accessori inclusi.

Come avviare un reso:

1. Inviaci un'email a support@vbgkhome.com con il numero del tuo ordine.
2. Una volta approvato il reso, spedisci l'articolo all'indirizzo di ritorno indicato di seguito, o a un indirizzo alternativo se fornito nella nostra email di approvazione.

Indirizzo di reso predefinito (Stati Uniti):

VBGK HOME Returns
5660 Lindbergh Lane
Bell, CA 90201
United States

In alcuni casi — come per riparazioni in garanzia o articoli che richiedono un'ispezione specializzata — potremmo indirizzarti a un centro resi diverso. In tal caso, l'indirizzo specifico sarà indicato nella nostra email di approvazione del reso. Se non viene fornito alcun indirizzo alternativo, ti preghiamo di utilizzare l'indirizzo predefinito sopra indicato.

Per gli ordini spediti dal nostro magazzino internazionale, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@vbgkhome.com e confermeremo la sede di reso più vicina alla tua zona.

Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine all'interno del pacco. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero subire ritardi nell'elaborazione.

Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo support@vbgkhome.com. Invieremo un prodotto sostitutivo, le parti di ricambio o emetteremo un rimborso completo, coprendo tutti i costi di spedizione per il reso.

Se il prodotto non è difettoso, verranno applicate le spese di spedizione per il reso e/o potrebbe essere emesso un rimborso parziale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email per confermare se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi affinché la tua banca o la società della carta di credito accrediti il rimborso sul tuo conto.

Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni dirette. È sufficiente restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 24-48 ore, quindi ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento per gli ordini già in fase di elaborazione.