Conditions de garantie
| Numéro de série | Produit (Catégorie) | Période de garantie |
| 1 | Plaques à induction | Un an |
| 2 | Plaques électriques | Un an |
| 3 | Plaques de cuisson au gaz | Un an |
| 4 | Autocuiseurs | Un an |
| 5 | Batteries de cuisine | Un an |
| 6 | Accessoires | Un an |
| 7 | Café et thé | Un an |
Politique de garantie et avis de non-responsabilité électrique de VBGKHOME
1. Garantie limitée d'un an et pièces de rechange VBGK s'engage sur la qualité de ses appareils de cuisson professionnels. Nous offrons une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat initiale, couvrant les défauts de fabrication des matériaux et de main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation résidentielle standard.
Avis : Si des pièces de rechange sont endommagées ou défectueuses dans des conditions d'utilisation normale, nous les remplacerons gratuitement pendant la période de garantie active.
2. Exigences électriques cruciales par modèle Pour garantir les performances de chauffage élevées pour lesquelles VBGK est reconnu, nos produits nécessitent des environnements électriques spécifiques. Veuillez vous assurer que le circuit de votre domicile correspond à la puissance en watts de votre modèle :
- Modèles 2000W - 2400W : Un circuit dédié de 20A est requis.
- Modèles 3000W - 4000W+ : Un disjoncteur dédié de 30A ou 40A est strictement requis pour gérer la charge de puissance maximale.
Remarque : Brancher ces appareils à haute puissance sur une prise partagée ou standard de 15A provoquera probablement le déclenchement de votre disjoncteur. Il s'agit d'une fonction de sécurité du système électrique de votre domicile, et non d'un défaut du produit.
3. Exclusions spécifiques de la garantie (Avis de non-responsabilité) Afin de protéger la longévité de votre appareil et la sécurité de votre domicile, cette garantie ne couvre pas les problèmes découlant d'une installation électrique inappropriée. La garantie sera considérée comme nulle dans les circonstances suivantes :
- Alimentation électrique insuffisante : Déclenchement fréquent des disjoncteurs ou fusibles grillés causés par l'utilisation de la plaque de cuisson sur un circuit domestique standard de 15A/20A sans l'ampérage dédié requis.
- Connexions inappropriées : Dommages causés par l'utilisation de rallonges électriques, d'adaptateurs multi-prises ou de multiprises qui ne sont pas adaptés à la consommation de courant élevée de ces appareils.
- Défauts d'installation : Dommages électriques résultant d'un câblage résidentiel inadéquat ou du non-respect des directives d'installation fournies dans le manuel d'utilisation.
4. Comment soumettre une réclamation Si vous rencontrez un défaut de fabrication avéré ou si vous avez besoin d'une pièce de rechange, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@vbgkhome.com avec les éléments suivants :
- Votre numéro de commande.
- Une brève description du problème ou la pièce spécifique nécessaire.
- Une photo ou une vidéo montrant les dommages exacts, le code d'erreur ou le dysfonctionnement.
Notre équipe vous aidera à diagnostiquer s'il s'agit d'un défaut de produit, d'une pièce remplaçable ou d'une inadéquation avec l'environnement électrique.
